Formulaires

Un formulaire est une conversation que votre page entretient avec les personnes qui la suivent. Un casting, une demande de guestlist, une candidature pour une résidence, un sondage le lendemain de la soirée. Vous écrivez les questions dans Backstage ; on y répond sur sway.events/f/votre-adresse, un écran à la fois.

Une question par écran est le principe, pas une décoration. Un formulaire qui pose douze questions sur une seule page demande douze décisions d'un coup, et les gens le ferment. Les mêmes questions réparties sur plusieurs écrans portent une décision chacune, et bien plus de personnes vont jusqu'au bout.

Quatre types de pages portent des formulaires : promoteur, artiste, lieu et crew.

Ouvrir vos formulaires

1. Ouvrez Backstage, puis cliquez sur la page.
2. Cliquez sur Formulaires sous Marketing dans la barre latérale. Sur un crew, la ligne est sous Content.

Vous arrivez sur la bibliothèque : tous les formulaires de la page, modification la plus récente en premier, avec trois nombres à côté de chacun.

Les trois nombres

Chaque formulaire est mesuré sur trois choses différentes, et confondre deux d'entre elles donne un chiffre qui ne veut rien dire.

Le taux d'achèvement divise Envoyés par Commencés, jamais par Vus. Diviser par les vues produit un pourcentage qui baisse chaque fois que vous partagez le lien, ce qui se lit comme un formulaire qui se dégrade alors qu'il reçoit plus de trafic.

Créer un formulaire

1. Cliquez sur Nouveau formulaire en haut à droite de la bibliothèque.
2. Donnez-lui un nom. L'adresse publique en est dérivée pendant que vous tapez, et reste modifiable ensuite.
3. Choisissez un point de départ. Quatre sont proposés : Vierge, Casting, Demande de guestlist et Après la soirée. Un modèle est un jeu de questions déjà écrites, et la première modification le dissout.
4. Choisissez une couleur. Elle peint la barre de progression, les réponses sélectionnées et le halo derrière la page.
5. Cliquez sur Créer le formulaire.

Vous arrivez directement dans l'éditeur, sur un brouillon. Un brouillon a déjà une adresse publique, mais cette adresse répond introuvable tant que vous n'avez pas publié : un lien partagé trop tôt doit ressembler à une faute de frappe, pas à un aperçu.

Construire les questions

L'onglet Questions tient en trois colonnes : les étapes à gauche, l'étape sélectionnée au milieu, et un aperçu en direct à droite.

Les étapes

Une étape est un écran. Elle porte un titre, une ligne de contexte facultative, une icône, et une ou plusieurs questions.

• Ajouter une étape en bas de la liste. Jusqu'à 20.
• Glissez une étape par sa poignée pour la réordonner.
• Dupliquez une étape pour copier ses questions. La copie reçoit de nouveaux identifiants de questions, donc les réponses déjà collectées ne sont jamais écrasées.
• Supprimez une étape. La dernière ne peut pas être supprimée : un formulaire a besoin d'au moins une étape.

Mettez une seule question par étape dès que possible. Deux ou trois vont ensemble uniquement quand elles forment vraiment une seule pensée : un prénom et un nom, une ville et un pays. Demander un nom de famille sur son propre écran relève de la mise en scène, pas de la concentration.

Les types de questions

Quinze types, regroupés dans le sélecteur selon ce qu'ils collectent.

Chaque question porte un libellé, une ligne d'aide facultative et un interrupteur obligatoire. Quelques types en portent davantage :

• Curseur prend un minimum, un maximum, un pas, une unité et un libellé à chaque extrémité, pour qu'une échelle de 0 à 10 se lise Jamais à Chaque semaine.
• Note va de 2 à 10 et dessine des étoiles, des cœurs ou des éclairs.
• Un seul choix, Plusieurs choix et Liste déroulante prennent une liste d'options. Plusieurs choix peut aussi exiger au moins ou au plus un certain nombre de réponses.
• Plusieurs choix et Un seul choix se sélectionnent au clavier avec une lettre : A, B, C en descendant la liste.
• Message ne demande rien. C'est l'écran qui explique les règles avant une case de consentement, ou qui annonce plus que deux questions. Il ne peut pas être rendu obligatoire, puisqu'il n'y a rien à répondre.

Demander un contact

C'est ce qui relie un formulaire à votre CRM. Sous chaque question qui peut en produire un, Enregistrer la réponse comme propose le champ de contact qu'elle alimente :

C'est vous qui décidez lesquels demander. Un formulaire peut demander une adresse et rien d'autre, un nom et un téléphone, ou aucun des deux.

• Nom complet est coupé au premier espace : le premier mot devient le prénom, le reste le nom.
• Deux questions ne peuvent pas revendiquer le même champ de contact. L'éditeur cesse de proposer celui qui est déjà pris.
• Consentement marketing est le seul champ qui décide si le contact est abonné. Sans question de consentement, le contact est créé sans statut marketing : cela enregistre que cette personne a répondu, et ne prétend pas qu'elle a demandé à recevoir des emails.

L'aperçu

La colonne de droite est la vraie page publique, pas une imitation, et elle suit l'étape que vous modifiez. Basculez-la entre Ordinateur et Téléphone avec les deux boutons au-dessus.

Réglages

Cinq cartes, qui répondent à cinq questions différentes.

Nom et adresse

Le nom est ce que la bibliothèque affiche et ce que le premier écran dit par défaut. L'adresse publique est la fin du lien : sway.events/f/casting-dj-2026.

Une adresse est unique sur tout Sway : minuscules, chiffres et tirets, de 3 à 60 caractères. Elle est vérifiée pendant que vous tapez et le champ vous dit si elle est libre, prise ou inutilisable. Changez-la quand vous voulez, mais sachez que l'ancienne cesse de fonctionner dès l'enregistrement.

Apparence

La couleur, une image de couverture, et les mots du premier et du dernier écran : le titre d'ouverture, le bouton qui lance le formulaire, et le titre et le texte de l'écran de remerciement. Laissez-en un vide et le formulaire retombe sur quelque chose de correct.

Comportement

• Afficher la barre de progression place un compteur et une barre en haut, pour que les gens sachent où ils en sont.
• Une réponse par adresse email refuse un second envoi depuis une adresse qui en a déjà fait un.
• Libellé du bouton d'envoi remplace Envoyer.
• Rediriger vers cette adresse après la réponse remplace l'écran de remerciement par une redirection. Adresses https:// uniquement.

Période d'ouverture

• Ouvre et Ferme sont des dates facultatives. Avant la date d'ouverture, la page dit que le formulaire n'est pas encore ouvert ; après la date de fermeture, qu'il est fermé.
• Arrêter après est un plafond. Une fois ce nombre de réponses envoyées atteint, le formulaire se ferme seul.

Un formulaire que vous avez fermé à la main reste fermé quoi que disent les dates. La raison affichée est toujours celle que vous avez choisie.

Contacts

Sur une page promoteur, artiste ou lieu, les contacts capturés par un formulaire vont dans le CRM de cette page, et la carte le dit. Il n'y a rien à choisir.

Sur un crew, si : voir Les formulaires d'un crew.

La phrase de consentement est la ligne affichée à côté du bouton d'envoi, à la dernière étape, et elle est conservée avec le consentement lui-même. Écrivez la phrase que vous voulez voir dans le registre.

Publier

Publier se trouve en haut à droite de l'éditeur, à côté du statut.

• Un formulaire sans question ne peut pas être publié. Le bouton refuse et le dit.
• Enregistrez d'abord vos modifications. Le bouton est désactivé tant qu'il reste des modifications non enregistrées, car publier une ancienne version des questions est la seule erreur qu'on ne peut plus reprendre une fois que quelqu'un a répondu.
• Fermer le formulaire le retire du service sans toucher aux réponses.
• Un formulaire fermé peut être rouvert, et un formulaire publié peut repasser en brouillon. Repasser en brouillon retire la page publique ; les réponses restent.

Une fois en ligne, Copier le lien se trouve sur la ligne de la bibliothèque et dans la carte des réglages. C'est ce lien que vous mettez dans une bio, une story ou une newsletter.

Lire les réponses

L'onglet Réponses liste chaque réponse, la plus récente en premier.

Deux sortes cohabitent dans la même liste, étiquetées :

• Envoyée est une réponse terminée.
• Commencée est quelqu'un qui a tapé quelque chose et n'a pas fini. Ses réponses jusqu'au point où elle s'est arrêtée sont enregistrées, et ce sont elles qui donnent leur matière aux statistiques : abandon à l'étape trois est une ligne que vous pouvez ouvrir et lire.

Filtrez entre Toutes, Envoyées et Commencées. Cliquez une ligne pour ouvrir la fiche complète : qui a répondu, combien de temps cela a pris, d'où la personne venait, et chaque question dans l'ordre où le formulaire l'a posée.

Exporter en CSV est dans la barre d'outils et dans le menu de la ligne. Une colonne par question, plus les métadonnées de la réponse, et les choix écrits avec leurs libellés plutôt qu'avec leurs valeurs internes.

Lire les statistiques

L'onglet Statistiques répond à la seule question qui vaille pour un formulaire à étapes : quelle question fait partir les gens.

Choisissez une période en haut. En dessous :

• Vus, Commencés, Envoyés et le temps médian pour finir. La moyenne est sous la médiane, car une seule personne qui a laissé l'onglet ouvert pendant une heure déplace la moyenne et pas la médiane.
• Où les gens s'arrêtent est l'entonnoir : une ligne par étape, combien l'ont atteinte, combien l'ont dépassée, et combien de temps ils y ont passé en moyenne. L'étape qui perd le plus de monde est nommée dans une phrase au-dessus du graphique.
• Jour par jour trace les trois nombres sur la période.
• D'où ils viennent et Appareils disent quel post a fonctionné et sur quoi les gens ont répondu.
• Question par question résume les réponses elles-mêmes : une barre par option pour un choix, une moyenne avec un minimum et un maximum pour un nombre, un compte de oui et de non pour un consentement, et les réponses les plus récentes pour du texte libre.

Les résumés par question ne lisent que les réponses terminées. Sans cela, un formulaire à moitié rempli fausserait chaque distribution en faveur de la première question, qui est justement celle à laquelle tout le monde répond.

Les formulaires d'un crew

Un crew porte des formulaires comme n'importe quelle page, sous Content dans sa barre latérale. Une chose diffère : où atterrissent les contacts.

Un crew n'a pas de CRM propre. Dans la carte Contacts du formulaire, un crew choisit donc une des pages qu'il gère, et les contacts capturés par ce formulaire y sont classés. Seules les pages où vous pouvez personnellement écrire des contacts sont proposées : un formulaire ne peut jamais capturer vers une page que vous ne pouvez pas ouvrir.

Ne choisissez rien et le formulaire ne capture aucun contact. Les réponses sont enregistrées dans les deux cas.

Les événements utilisent les formulaires du promoteur

La ligne Formulaires d'un événement ouvre la bibliothèque du promoteur. Construisez le formulaire là, nommez-le d'après l'événement, et partagez le lien depuis les canaux de l'événement.

Si l'événement n'a aucun promoteur rattaché, la ligne est grisée : il n'y a pas de bibliothèque à ouvrir, et pas de CRM où capturer.

Qui peut faire quoi

Les deux vont au propriétaire, à l'admin et au manager, les mêmes rôles qui détiennent déjà les permissions CRM. Un lecteur ou un éditeur n'a ni l'une ni l'autre, volontairement : les réponses d'un formulaire sont l'adresse, le téléphone et les mots de quelqu'un, c'est-à-dire les mêmes données personnelles que celles qui protègent le CRM.

Sur un crew, les permissions viennent des rôles du crew et non de la page : un membre voit les formulaires du crew si son rôle porte Formulaires.

Les limites

Un formulaire qui atteint l'une d'elles est un formulaire que personne ne terminera. Les plafonds sont là pour qu'on ne puisse pas en construire un par accident.