Connecter les paiements

Sway ne détient pas votre argent. Les acheteurs paient votre compte, via Stripe. Tant que ce compte n'existe pas et que Stripe ne l'a pas validé, un événement peut avoir Sway Tickets activé et n'encaisser strictement rien.

Les paiements appartiennent à la page promoteur, pas à l'événement ni à votre compte utilisateur. Un promoteur, un compte de paiement, partagé par tous les événements qu'il organise. Vous le connectez une seule fois.

Prérequis

Connecter Stripe à une page promoteur

1. Ouvrez Backstage, puis votre page promoteur.
2. Allez dans Paramètres → Versements. Tant qu'aucun compte n'est lié, l'onglet affiche Connecter à Stripe.
3. Choisissez le Pays de votre activité. Chaque pays affiche la devise dans laquelle vous serez payé, par exemple États-Unis · USD. La liste s'ouvre sur le pays de votre navigateur quand Sway le prend en charge, et sur la Belgique sinon.
4. Appuyez sur Connecter cette page à Stripe. Sway vous confie à Stripe.
5. Renseignez ce que Stripe exige :
   • Qui est payé, société ou personne physique.
   • Une pièce d'identité.
   • Le compte bancaire de destination.
6. Terminez sur Stripe. Il vous renvoie sur Sway.

Sway ouvre des comptes Stripe dans 38 pays : les 21 pays de la zone euro de l'UE (EUR), le Royaume-Uni et Gibraltar (GBP), la Suisse et le Liechtenstein (CHF), les États-Unis (USD), le Canada (CAD), l'Australie (AUD), la Nouvelle-Zélande (NZD), la Suède (SEK), la Norvège (NOK), le Danemark (DKK), la Pologne (PLN), la Tchéquie (CZK), la Roumanie (RON), Singapour (SGD), Hong Kong (HKD) et le Mexique (MXN).

La configuration guidée vous emmène d'elle-même sur cet onglet si vous avez répondu oui à la vente de billets, patiente pendant que vous êtes sur Stripe, et passe seule à l'étape suivante une fois de retour.

Vérifier que le compte est actif

Une fois connecté, l'onglet s'ouvre sur la carte Compte Stripe connecté : l'identifiant du compte (masqué, avec des boutons pour l'afficher et le copier), un bloc qui dit où en est le compte, et trois indicateurs distincts en dessous. Le bloc nomme la première chose à régler, la plus grave d'abord : L'inscription Stripe n'est pas terminée, Stripe n'a pas encore activé les paiements, Les versements sont en attente, ou Prêt à encaisser une fois tout activé. D'ici là, il porte Terminer sur Stripe, qui vous ramène sur Stripe là où vous en étiez.

Les indicateurs ne veulent pas dire la même chose, et savoir lequel affiche Non indique quoi faire.

Encaissement et virements sont indépendants. Un compte peut être autorisé à encaisser alors que les transferts sont encore suspendus, ou l'inverse. Vendre exige Charges activées ; récupérer l'argent exige Payouts activés.

Si les charges ne sont pas activées, le bloc affiche Stripe n'a pas encore activé les paiements et précise que la vente de tickets des événements payés à cette page est bloquée d'ici là. La décision appartient à Stripe, et Sway ne fait que la rapporter. Si le compte ne peut pas être lu du tout, l'onglet affiche Impossible de charger le compte Stripe avec un bouton Réessayer : c'est une requête qui a échoué, pas un compte absent.

Activer Sway Tickets

Attendez que Charges activées soit au vert, puis :

1. Ouvrez l'événement.
2. Vérifiez que Sway Tickets est activé dans ses réglages.
3. Ajoutez au moins un type de billet.

Cet ordre compte. Un événement créé avec Sway Tickets activé mais sans compte de paiement fonctionnel vous paraît normal et échoue au moment précis où un acheteur essaie de payer.

Les autres réglages de cet onglet

Une fois connecté, le même onglet porte aussi :

• Informations de l'entreprise : ce que Stripe détient sur le compte, en lecture seule, dont le Pays et la Devise des versements, avec Capacités en bas, ce pour quoi Stripe a habilité le compte : Paiements par carte et Virements, chacun Actif, Inactif ou En attente.
• Paramètres du compte, une fois les versements activés : la Fréquence des versements (Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel ou Manuel, avec le jour ou la date quand il y a lieu), le Libellé sur relevé, le nom que les acheteurs voient sur leur relevé, de 5 à 22 caractères avec un compteur, Prélever automatiquement les soldes négatifs, et Gérer sur Stripe, qui ouvre Stripe dans un nouvel onglet.
• Revenus et versements (Sway Boost) : les soldes Disponible, En attente et Versé, les revenus récents et l'historique des versements. Demander un versement demande 50 € disponibles, et la ligne à côté dit combien il manque. Les revenus Boost sont versés par virement depuis Sway, ce que Stripe n'autorise que vers des comptes de versement de l'EEE, du Royaume-Uni, de la Suisse, des États-Unis et du Canada. Pour un compte situé ailleurs, Demander un versement est refusé avec un message ; la vente de billets n'est pas touchée.
• Informations fiscales (Sway Partners) : les informations légales et les numéros fiscaux dont Sway a besoin pour verser les revenus Boost, et l'Accord Sway Partners à accepter.

Modifier les paramètres du compte ou les informations fiscales fait apparaître une seule barre en bas de l'écran, Modifications non enregistrées, avec Abandonner et Enregistrer les modifications. Quand l'enregistrement ne peut pas encore se faire, la barre dit pourquoi, par exemple Le libellé sur relevé doit compter 5 à 22 caractères ou Ajoutez le nom légal pour enregistrer.

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