Faire tourner une page promoteur

Une page promoteur est la plus chargée des trois types de page publique. Les événements lui appartiennent, l'argent des billets est versé sur son compte, et c'est en général la page sur laquelle vos collègues sont ajoutés. Si vous ne gérez qu'une seule page sur Sway, c'est celle-là.

Ceci est une carte, pas un manuel. Elle place les écrans dans l'ordre où le travail se fait réellement et pointe vers la page qui décrit correctement chacun d'eux.

Si vous n'avez pas encore de page promoteur, commencez par Créer une page promoteur, ou revendiquez celle qui existe si quelqu'un vous a déjà crédité sur un événement.

L'ordre dans lequel le travail se fait

1. Connectez les versements, avant la moindre annonce.
2. Créez l'événement, montez sa programmation, tarifez ses billets, publiez-le.
3. Prévenez les gens, puis lisez ce qu'ils ont fait.

Une offre, une équipe, une URL personnalisée et la vérification peuvent toutes attendre que l'une de ces trois étapes en ait besoin.

1. Connecter les versements

Sway ne détient jamais votre argent. Un acheteur paie votre propre compte Stripe, et ce compte est rattaché à la page promoteur, pas à l'événement et pas à vous.

Ouvrez votre page, puis Paramètres → Versements, et appuyez sur Connecter cette page à Stripe. À votre retour, l'onglet dit où en est le compte (Prêt à encaisser une fois Stripe terminé) au-dessus de trois indicateurs distincts : Détails soumis, Charges activées et Payouts activés. C'est celui du milieu qu'exige la vente. Le parcours complet est dans Connecter les paiements.

2. Créer des événements

Les événements ne sont pas des lignes de la barre latérale du promoteur. Ils vivent sous Backstage → Événements, et chacun ouvre une barre latérale à lui. Quand vous en créez un, vous choisissez quel promoteur l'organise, et ce seul choix décide du compte de versement, de l'offre dont l'événement hérite et de qui, dans votre équipe, peut le voir.

3. Toucher votre audience

Sept écrans se trouvent sous Marketing et Analytique dans la barre latérale du promoteur : trois qui envoient quelque chose (Email Marketing, Notifications, News), trois qui rapportent ce que les gens ont fait (Statistiques, CRM, Boosts), et un qui leur pose des questions (Formulaires). Les sept travaillent sur les personnes déjà rattachées à la page : abonnés, acheteurs et inscrits aux préventes. Ce que chacun touche, et quelle permission l'ouvre, est détaillé dans Toucher votre audience.

Le CRM est celui qu'il vaut la peine de connaître tôt, parce que c'est le seul écran de ce groupe qu'un promoteur possède et qu'une page artiste ou lieu n'a pas. Personne ne le remplit : il se construit tout seul à partir des ventes de billets, des abonnements, des personnes qui se déclarent intéressées et des inscriptions aux préventes. Il exige une offre Starter.

Chaque ligne de la barre latérale

Ligne par ligne, dans l'ordre où le rail les dessine, avec ce qu'il faut pour ouvrir chacune :

Versements n'est pas une ligne. C'est un onglet des Paramètres, là où on va le plus souvent le chercher.

Ce que vous dit le Tableau de bord

Le Tableau de bord est l'écran sur lequel vous atterrissez, intitulé Tableau de bord de l'organisateur, et il n'écrit rien. Son en-tête porte un seul bouton, Booster cette page, qui quitte l'administration pour la page publique de boost. Paramètres n'y est pas répété : c'est la ligne sous Tableau de bord dans la barre latérale, et une tuile de Navigation rapide.

De haut en bas :

• La carte de la page : votre logo, le nom, une pastille Vérifié quand Sway a vérifié la page, et le plan de la page. Sans logo, l'emplacement de l'image est en pointillés et ouvre Paramètres. Tant qu'un événement approche, la droite de la carte compte les jours avant le prochain événement.
• Quatre chiffres. Abonnés ouvre Statistiques, où le nombre a sa tendance et sa courbe. À venir descend jusqu'à la liste des événements à venir, avec la date du prochain en dessous. Billets vendus et Revenus additionnent tous les événements de l'organisateur, depuis le début, et Revenus est le net que vous gardez, frais de service Sway exclus. Sans la permission statistiques, ces deux-là affichent Non partagé ; quand leur requête échoue, ils affichent Indisponible. Un chiffre ne renvoie qu'à un écran que vous pouvez ouvrir : sans la permission statistiques, Abonnés est un simple texte plutôt qu'une porte vers des Statistiques verrouillées.
• Prochaines étapes, seulement tant que quelque chose manque, une ligne chacune : Connecter les versements quand aucun compte Stripe n'est rattaché (vérifié pour qui peut modifier les paramètres), Ajouter une image, Écrire une description, Créer votre premier événement tant que l'organisateur n'en a aucun, et Changer de plan tant que la page est en Basic. Chaque ligne ouvre l'écran qui règle le problème. Quand rien ne manque, le bloc disparaît.
• Événements à venir : les cinq prochains, chacun avec sa date dans le fuseau de l'événement et un badge Publié ou Non publié. Sans aucun, une ligne en pointillés, Aucun événement à venir. Créez le prochain., ouvre la création guidée d'un événement.
• À propos : la description, ou une ligne en pointillés qui ouvre Paramètres pour l'écrire.
• Vue d'ensemble, les 30 derniers jours de votre page publique : Pages vues, la Principale source de trafic et, quand la page en a une, les clics sur son URL personnalisée. Toutes les statistiques ouvre Statistiques. Sans la permission statistiques, la carte dit Les statistiques ne vous sont pas partagées au lieu d'afficher des zéros.
• À droite, Croissance des abonnés sur les mêmes 30 jours, Activité (combien d'événements, d'artistes et de lieux l'organisateur a réunis) et Navigation rapide, avec des tuiles pour Paramètres, Statistiques, Boosts, Email Marketing, CRM et Permissions.

Ce que seul un promoteur possède

Au-delà de la ligne CRM, deux choses des Paramètres sont propres à ce type :

• Alertes de vente est un onglet réservé au promoteur. Il règle la façon dont on vous annonce une vente de billet : un résumé groupé à l'intervalle de votre choix, ou un message par vente.
• Artistes Résidents se trouve sur l'onglet Principal, à côté des Genres, et lie à la page les artistes que vous programmez régulièrement. Le panneau Ajouter un artiste cherche parmi tous les artistes de Sway. Comme pour les genres, la liste s'enregistre avec le reste de l'onglet, et Abandonner annule un changement pas encore enregistré.

Partenaires, le mur de logos de sponsors, est partagé avec les pages lieu. Liens externes fonctionne comme sur une page artiste, avec un champ de plus, Site web, à la fin de la carte Réseaux sociaux. Chaque lien renseigné s'affiche en bouton sur la page publique du promoteur, Facebook mis à part : la page publique n'affiche pas de bouton Facebook. Tout cela est décrit onglet par onglet dans Paramètres de la page.

Votre équipe est par page

Quelqu'un ajouté à votre page promoteur n'a aucun accès à votre page artiste, et chaque personne porte une liste de permissions individuelles plutôt qu'un rang. La ligne Permissions est là où vous les accordez, et elle porte aussi les bannières des invitations de crew et des invitations de co-organisateur d'événement. Voir Équipe et permissions.